Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 93win

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "93win" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 93win.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 93win.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 93win sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng 93win.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của 93win, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 93win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 93win nghiêm cấm mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng để phục vụ giao dịch.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 93win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đồng ý cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (KYC) khi được 93win yêu cầu, bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ giải trí hợp pháp trên 93win theo đúng điều khoản đã đồng ký.
• Nhận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 từ đội ngũ chăm sóc người dùng của 93win qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi thành viên theo đúng điều kiện được công bố.
• Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn vì mục đích cá nhân hoặc chơi có trách nhiệm.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các giao dịch có tranh chấp theo quy trình giải quyết khiếu nại của 93win.

Người dùng có các nghĩa vụ sau:

• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 93win khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng dịch vụ 93win cho các mục đích bất hợp pháp, rửa tiền hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tuân thủ mọi quy định, chính sách và hướng dẫn được 93win ban hành và cập nhật theo thời gian.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên 93win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức giao dịch được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Về nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền từ nguồn không xác định.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• 93win xử lý nạp tiền trung bình trong vòng 5 phút kể từ khi nhận được xác nhận giao dịch từ hệ thống ngân hàng/ví điện tử.

Về rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng chính tên trong hồ sơ KYC.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi được duyệt. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 3 ngày làm việc.
• 93win có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

5 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng 93win cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 93win có quyền hủy kết quả và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng sản phẩm và từng thời điểm. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin hiện hành trước khi đặt cược.
• 93win có quyền giới hạn hạn mức cược của những tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ không được phép.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, đá gà và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp không can thiệp.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

93win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên, đặc biệt trong các dịp lễ Tết Nguyên Đán, Quốc khánh và các sự kiện đặc biệt trong năm. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• 93win có quyền hủy bỏ tiền thưởng và từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận liên quan đến chương trình thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược mới được rút tiền thưởng.
• 93win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

93win cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 93win được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

• 93win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được người dùng đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Người dùng có trách nhiệm tự bảo quản mật khẩu đăng nhập và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 93win. 93win sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• 93win khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông tin chi tiết về cách 93win thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của nền tảng.

8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụ ng dịch vụ 93win:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin giả, VPN, thiết bị khác nhau) nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 93win.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 93win cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 93win.
• Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 93win.
• Đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

93win cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với tiêu chuẩn hoạt động tốt nhất có thể. Tuy nhiên, trong giới hạn được pháp luật cho phép, 93win không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự quyết định tham gia cá cược. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người dùng phải chấp nhận điều này khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các vấn đề từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 93win. Người dùng cần luôn kiểm tra địa chỉ website chính thức là 93win.tech.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc các bên trung gian thanh toán gây ra ngoài tầm kiểm soát của 93win.

93win cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, công bằng và minh bạch của nền tảng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, 93win sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp một cách hợp lý và kịp thời.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

93win đặt trách nhiệm xã hội và sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức thua lỗ: Công cụ cho phép người dùng tự giới hạn mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của 93win tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

93win có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 93win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 93win sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 93win, người dùng có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện website và ứng dụng 93win.

Quy trình giải quyết tranh chấp của 93win diễn ra theo các bước sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email hoặc live chat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ 93win tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.
3. 93win phản hồi kết quả xem xét và đề xuất phương án giải quyết cho người dùng.
4. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.